CIZGI MOBILE GO  GİZLİLİK POLİTİKASI

Şirket: Queen Seyahat A.Ş.

Platform: Cizgi Mobil Go mobil uygulaması ve https://cizgimobilgo.com

Cizgi Mobil Go olarak, kullanıcılarımızın kişisel verilerinin gizliliğine ve güvenliğine büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, platformu kullanan hizmet sağlayıcılar ve kullanıcıların kişisel verilerinin nasıl toplandığını, işlendiğini, saklandığını, aktarıldığını ve korunduğunu açıklamaktadır.

Bu platformu kullanan her kullanıcı, bu Gizlilik Politikası’nı okumuş ve kabul etmiş sayılır.

1. TOPLANAN KİŞİSEL VERİLER

Platform üzerinden toplanan kişisel veriler aşağıdaki kategorilere ayrılabilir:

a) Hizmet Sağlayıcılardan Toplanan Veriler

• Ad, soyad
• Telefon numarası
• E-posta adresi (varsa)
• Profil fotoğrafları
• Canlı konum bilgisi (GPS)
• Sunulan hizmetlere ilişkin bilgiler ve açıklamalar
• Cihaz bilgileri, IP adresi, işlem kayıtları
• Abonelik ve ödeme bilgileri
• Kimlik doğrulama verileri (SMS kodu vb.)

b) Hizmet Kullanıcılarından Toplanan Veriler

• Ad, soyad
• Telefon numarası
• Talep bilgileri
• Konum bilgisi
• Cihaz bilgileri, IP adresi, işlem kayıtları

c) Otomatik Olarak Toplanan Veriler

• Çerezler (Cookies)
• Uygulama kullanım kayıtları
• Reklam ve cihaz tanımlayıcıları
• Konum servisleri
• Firebase bildirim verileri

2. KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMA YÖNTEMLERİ

Kişisel verileriniz aşağıdaki yöntemlerle toplanabilir:

• Mobil uygulama üzerinden manuel giriş
• Kayıt ve abonelik süreçleri
• GPS konum servisleri
• Çerezler ve benzeri teknolojiler
• SMS doğrulama sistemi (Firebase)
• Ödeme sistemleri (Finansbank Güvenli Ödeme)
• Müşteri destek talepleri

3. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI

1. Hizmet sağlayıcılar ile hizmet alıcıların eşleştirilmesi
2. Canlı konum bilgisinin harita üzerinde gösterilmesi
3. Hizmet sağlayıcıya ait iletişim ve profil bilgilerinin paylaşılması
4. Kullanıcı doğrulama ve güvenlik süreçlerinin yürütülmesi
5. Abonelik paketlerinin yönetimi ve ödeme işlemleri
6. Teknik destek hizmetlerinin sağlanması
7. Kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi
8. Dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi
9. Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
10. Sistem performansının ölçülmesi ve geliştirilmesi

4. KİŞİSEL VERİLERİN PAYLAŞILMASI

a) Hizmet Kullanıcıları ile Paylaşım

Hizmet sağlayıcıya ait aşağıdaki bilgiler, hizmet almak isteyen kullanıcılarla doğrudan paylaşılır:

• Ad ve soyad
• Telefon numarası
• Profil fotoğrafları
• Canlı konum bilgisi
• Sunulan hizmet kategorileri

b) Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcılarla Paylaşım

• Google Maps (konum hizmetleri)
• Firebase / Google (SMS doğrulama, bildirimler)
• Finansbank Güvenli Ödeme Sistemi
• Bulut sunucu sağlayıcıları
• Güvenlik ve veri işleme hizmeti sunan iş ortakları

Bu hizmet sağlayıcıların bir kısmı yurt dışında bulunduğundan, kişisel verileriniz yurt dışına aktarılabilir.

5. KİŞİSEL VERİLERİN SAKLANMASI VE GÜVENLİĞİ

Şirket, kişisel verilerinizi KVKK’ya uygun olarak ve yüksek güvenlik önlemleri ile saklar.

• Şifreleme
• Erişim kontrol politikaları
• Güvenli sunucu altyapısı
• Kayıtların korunması
• Yetkisiz erişimin önlenmesi

Kişisel veriler yalnızca gerekli süre boyunca saklanır; yasal yükümlülükler sona erdiğinde silinir veya anonim hale getirilir.

6. ÇEREZ (COOKIE) KULLANIMI

• Kullanıcı deneyimini geliştirmek
• Reklam performansını ölçmek
• Oturum güvenliğini sağlamak

Kullanıcılar çerez ayarlarını tarayıcıları üzerinden yönetebilir.

7. KULLANICI HAKLARI (KVKK MADDE 11)

• Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• Amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
• Silinmesini veya anonim hale getirilmesini isteme
• İşlemenin sınırlandırılmasını talep etme
• Açık rızayı geri çekme

Başvurularınız için: info@cizgitaxigo.com

8. VERİ SAKLAMA SÜRELERİ

Kişisel veriler, ilgili mevzuatta belirtilen süreler boyunca veya işleme amacı devam ettiği sürece saklanır.

9. VERİ İHLALİ DURUMU

Herhangi bir veri ihlali durumunda şirket;

• Etkilenen kullanıcıları
• Kişisel Verileri Koruma Kurumu’nu (KVKK)

yasal süreler içinde bilgilendirir.

10. GİZLİLİK POLİTİKASININ GÜNCELLENMESİ

Şirket, bu Gizlilik Politikası’nı dilediği zaman güncelleme hakkını saklı tutar. Güncellenen politika, platformda yayımlandığı anda yürürlüğe girer.

11. İLETİŞİM

Her türlü soru ve talebiniz için:

Queen Travel Inc.
E-posta: info@cizgitaxigo.com